English
Service, Unkategorisiert
Eightpins Sattelstützen Problem: „Sattelstütze fährt nicht aus“ – so löst Du es
24
Mai
Mai
Dieses Problem kann bei unserer ersten Produktgeneration NGS1 auftauchen. Die Lösung dazu ist, dass Du unserem Serviceteam die Kartusche sendest. Sie bauen Dir ein optimiertes Dichtungskit ein und Du bekommst eine funktionstüchtige NGS1 zurück. Im Bild oben siehst Du die Kartusche.
Dieses Servicevideo unterstützt Dich beim Ausbau der Kartusche:
Bei unseren Sattelstützen NGS2 und HO1 kommt dieses Thema nicht vor. Solltest Du Fragen haben, schreibe uns ein e-mail an service@eightpins.at
ISPS Standard für Hersteller
Servus. Ich habe genau das beschriebene Problem bei meiner Stütze. Fährt nicht bzw sehr langsam aus. Früher alles I.O. Jetzt leider nicht mehr. Kann ich die einfach schicken um das optimierte Dichtungskit zu verbauen oder brauche ich dafür einen Termin? Danke und viele Grüße, Alex Weiß
Lieber Alex Weiss, kannst du bitte eine e-mail an unser Serviceteam senden, sie werden sich dann bei dir melden: email to: service@eightpins.at . Viele Dank und Frohe Weihnachten.
Meine Stütze fährt nur langsam aus.
Ich habe alle erreichbaren Teile geölt. Nun ist es besser, aber nicht perfekt. Was tun?
Guten Morgen Franz Mosthaf,
vielen Dank für deine Frage. Kannst Du bitte ein e-mail an service@eightpins senden, unser Serviceteam ist ab Dienstag wieder im Einsatz und wird dich bei der Lösung unterstützen. Wir wünschen Dir ein frohes Osterfest, das 8Pins Team.
Ich habe heute meine NGS1 abgeschickt da sie nicht mehr ausfährt und Luft verliert.
Wie lange dauert es ungefähr bis ich sie wieder habe?
Danke, Gruß Gregor
Hallo Gregor,
ich leite deine Fragen an unser Serviceteam weiter, die werden sich morgen bei dir melden. Lg, Erika
Guten Tag,
Meine Sattelstütze knackt beim beim Pedalieren. Fahrad Rotwild Febr. 23 ca. 800 km
Was kann ich dagegen tun?
Freundlicher Gruss, Jürg
Lieber Jürg,
bitte kontaktiere unser Serviceteam unter service@eightpins.at
Vielen Dank,
Erika K.
Hallo, mein 2020 RX 750 Pro „Montagsrad“ wurde bislang regelmäßig gewartet, oft repariert. Auch das Problem mit der zu langsam ausfahrenden Stütze wurde trotz wiederholter Ansprache nie wirklich gelöst. Bei Kauf des Rades wurde die Stütze noch vor Übergabe direkt ausgetauscht, wegen Bruchgefahr an Sattelhalterung, danach aber wohl auch nie wirklich gewartet. Selbst bei Generalrevision wegen weiterer Defekte bei Rotwild direkt, wurde wieder nicht das Problem mit der 8Pin Stütze gelöst. Nun lese ich, die ersten haben grundsätzlich ein Problem mit Dichtigkeit, was der Dealer doch hätte wissen und hätte innerhalb der Gewährleistung anstellen können. Habe nun keine Gewährleistung mehr, und Nachölen bringt auch nichts. Ausfahren dauert knapp 3 Sekunden, was im Gelände richtig nervt und gefährlich ist.
Wie lange dauert der Umbau und was würde mich diese nächste Aktion kosten?
Gruß
Arndt Schubert
Lieber Arndt Schubert,
unser Johannes vom Serviceteam wird dich per email kontaktieren.
Mit freundlichen Grüßen
erika von 8Pins
Die schnelle Antwort möchte ich hier loben, hätte ich nicht gedacht. Dealer hat noch gar nicht geantwortet, denn auch diesen Mängel hätte in der Garantiezeit abstellen können, lag ich aber sechs Mon. im KrKh, somit keine Gewährleistung. Ausbau war ein Klacks, die H01 ist auf den Weg nach Enns. Bin mal gespannt. Ab Mitte August ist endlich Alpenquerung 2023 geplant. Hoffe bis dahin ist die Stütze wieder voll funktionsfähig im Rad. Danke vorab.
Lieber Arndt,
super danke für deine Rückmeldung, freuen uns dass Du bald wieder auf dem Bike durch die Alpen fahren kannst!
Herzliche Grüsse und ganz viel Freude bei der Alpenquerung,
Viele liebe Grüße!
Erika
Servus, bei meinem Liteville 301 MK14 fuhr die Sattelstütze NGS1 nicht mehr komplett aus, wenn ich auf dem Rad saß bzw. stand. Wenn ich neben dem Rad stand fuhr sie ganz normal aus. Druck war noch vorhanden. Habe von euch 2021 auch eine überholte Kartusche erhalten. Es scheint eher so, als ob Stütze nicht mehr richtig im Rahmen positioniert ist und deshalb mehr Reibung vorhanden ist, obwohl alles geölt ist. Nach Aus- und Einbau fährt sie gar nicht mehr aus, wenn ich die Steckachse fest anziehe. Sobald ich die Steckachse lockere, fährt sie wieder hoch. Habe sie noch mehrfach aus- und eingebaut – mit dem gleichen Ergebnis. Bin etwas ratlos und hoffe ihr könnt mir helfen. Schöne Grüße Michael
Lieber Michael, danke für Deine Anfrage – bitte sende Deine Fragen an service@eightpins.at, herzliche Grüsse, Erika