Servicio NGS2

La tija de sillín Eightpins necesita un chorrito de aceite de vez en cuando. En el manguito exterior hay un depósito que hay que rellenar periódicamente. Utiliza exclusivamente el aceite Eightpins Fluid V4. ¡Otros aceites pueden atraer suciedad al sistema y dañar la tija de sillín!

Si has circulado durante un tiempo sin lubricación, desmonta sin falta la tija de sillín y limpia o sustituye el casquillo deslizante y el rascador.

Encontrarás vídeos con instrucciones de servicio más abajo en esta página.

Ponte en contacto con tu distribuidor especializado en bicicletas y muéstrale el recibo de compra. Él realizará un primer análisis del problema y, si es necesario, se pondrá en contacto con nuestro equipo de servicio técnico en Austria.

También puedes consultar nuestros vídeos del Servicio en línea para ver si tu tija de sillín quizá solo necesite un poco de Mantenimiento o un poco de aceite.

Si te encuentras cerca de nosotros, en Enns (Alta Austria), pásate por aquí y te ayudaremos. Nuestra dirección: Lupaan GmbH, Kristein 2, 4470 Enns.

Si no es así, envíanos un correo electrónico al equipo de Servicio indicando tu nombre, país, código postal y localidad, y te ayudaremos a encontrar un distribuidor de bicicletas que pueda atenderte. 

Ofrecemos una garantía legal de 24 meses a partir de la fecha de compra para todas las tijas de sillín Eightpins, que deberá acreditarse mediante un comprobante de compra. 

La garantía se limita a la reparación o la sustitución del producto.

Quedan excluidos de la garantía el desgaste normal, el deterioro, el mantenimiento rutinario, así como el montaje o uso incorrecto de la tija de sillín.

Todas las piezas móviles del mecanismo y del Resorte de gas son piezas de desgaste y no están cubiertas por la garantía.

El derecho a la garantía presupone que el producto se utilice de acuerdo con su finalidad prevista.

Atención: cualquier modificación realizada en la tija de sillín anula el derecho a la garantía. El usuario asume el riesgo de daños personales o materiales, incluidos los daños a la tija de sillín y cualquier otro daño que se derive de la modificación o del uso inadecuado de la tija de sillín.

Para poder hacer valer los derechos de garantía, es necesario que se hayan respetado todas las instrucciones de montaje, manejo y Mantenimiento recogidas en el manual de instrucciones. El producto no debe haber sido modificado ni utilizado en combinación con piezas incompatibles o con piezas de recambio o de desgaste que no sean originales de Eightpins.

En primer lugar, hay que aclarar de qué tipo de oscilación estamos hablando.

1. La tija de sillín gira entre 2 y 3° hacia la izquierda y hacia la derecha:

Probablemente, el eje del Postpin esté suelto o haya que reajustarlo. Lee aquí cómo ajustar y apretar correctamente el Postpin: Instrucciones del Postpin

Si está bien apretado, es posible que se hayan aflojado las guías de latón.

2. La tija de sillín se mueve hacia delante y hacia atrás:

La guía del casquillo deslizante siempre tendrá un ligero juego, ya que, de lo contrario, la tija de sillín no podría moverse.

Si el juego es excesivo, puede ser que las tolerancias de fabricación del diámetro interior del tubo del sillín sean demasiado grandes y que el casquillo deslizante tenga holgura en el Cuadro. Se trata más bien de un problema estético que técnico, ya que en los Eightpins la distancia entre los cojinetes es lo suficientemente grande como para evitar que se atasquen.

No obstante, para solucionar el problema, consulta el siguiente punto de las preguntas frecuentes.

3. Ante cualquier otra anomalía, ponte en contacto con nuestro Servicio Técnico.