Service NGS2

Die Eightpins Sattelstütze benötigt hin und wieder einen Schuss Öl. In der Außenhülse gibt es ein Reservoir, dass immer wieder aufgefüllt werden muss. Bitte verwende ausschließlich das Eightpins Öl Fluid V4. Andere Öle können Schmutz ins System ziehen und die Sattelstütze beschädigen!

Solltest du länger ohne Schmierung gefahren sein, baue unbedingt die Sattelstütze aus und reinige oder ersetze die Gleitbuchse und den Abstreifer.

Videos mit Service Anleitungen findest du weiter unten auf dieser Seite.

Kontaktiere mit dem Kaufbeleg deinen Fahrrad-Fachhändler. Dieser macht eine erste Fehleranalyse und nimmt im Bedarfsfall Kontakt mit unserem Serviceteam in Österreich auf.

Du kannst auch gerne online in unseren Service Videos nachsehen, ob deine Sattelstütze vielleicht einfach nur eine Wartung oder etwas Öl benötigt.

Falls Du in unserer Nähe in Enns Oberösterreich bist, dann komm vorbei und wir helfen dir.  Unsere Adresse: Lupaan Gmbh, Kristein 2, 4470 Enns.

Falls nicht, dann schreib uns im Service Team ein E-mail  mit Angabe von Name, Land, PLZ, Ort und wir helfen dir bei der Suche nach einem Fahrrad-Händler der dich unterstützen kann. 

Wir gewähren auf alle Eightpins Sattelstützen die gesetzliche Gewährleistung von 24 Monaten ab Kaufdatum, welches durch einen Kaufbeleg nachzuweisen ist. 

Die Gewährleistung beschränkt sich auf Reparatur oder Ersatzlieferung.

Von der Gewährleistung ausgeschlossen ist normaler Verschleiß, Abnutzung, routinemäßige Wartung  sowie unsachgemäße Montage oder Verwendung der Sattelstütze.

Alle beweglichen Teile der Mechanik und der Gasdruckfeder sind Verschleißteile und nicht Teil der Gewährleistung.

Der Gewährleistungsanspruch setzt voraus, dass das Produkt bestimmungsgemäss angewendet wird.

Achtung: Bei jeglichen Umbauten an der Sattelstütze erlischt der Gewährleistungsanspruch. Der Benutzer trägt das Risiko für Personen- oder Sachschäden, einschließlich Schäden an der Sattelstütze und aller sonstigen Schäden, die aus dem Umbau oder der unsachgemäßen Verwendung der Sattelstütze entstehen.

Das Geltendmachen von Gewährleistungsrechten setzt voraus, dass alle Angaben zur Montage, Handhabung und Wartung der Bedienungsanleitung eingehalten wurden. Das Produkt darf nicht verändert oder in Kombination mit inkompatiblen Teilen oder nicht original Eightpins Ersatz- oder Verschleissteile verwendet worden sein.

Zuerst muss geklärte werden von welcher Art von wackeln wir sprechen.

1. Die Sattelstütze dreht sich 2-3° grad nach links und rechts:

Wahrscheinlich ist die Postpin Achse locker oder muss nachgestellt werden. Lies bitte hier wie du den Postpin richtig einstellst und fest ziehst: Postpin Anleitung

Wenn diese fest ist, kann es sein, dass sich die Messingführungen gelockert haben.

2. Die Sattelstütze wackelt nach vorne und hinten:

Die Gleitbuchsenführung wird immer leichtes Spiel haben, das sich die Sattelstütze sonst nicht bewegen kann.

Bei zu großem Spiel, kann es sein, dass die Fertigungstoleranzen des Sattelrohr Innendurchmessers zu groß sind und die Gleibuchse im Rahmen Spiel hat. Das ist eher ein kosmetisches Problem as ein technisches, da bei Eightpins der Abstand zwischen den Lagern groß genug ist um nicht zu verkanten.

Um das Problem trotzdem zu beheben lies den nächsten FAQ Punkt.

3. Bei jeder andern Anomalie kontatkier bitte unseren Service.