Informativa sulla privacy

Ultima versione: 12 febbraio 2026

Lupaan GmbH gestisce questo negozio e questo sito web, comprese tutte le informazioni, i contenuti, le funzioni, gli strumenti, i prodotti e i servizi correlati, al fine di offrire ai clienti un'esperienza di acquisto personalizzata (i "Servizi"). Lupaan GmbH si basa su Shopify, che ci consente di fornire i Servizi. La presente Informativa sulla privacy descrive come raccogliamo, utilizziamo o condividiamo i dati personali quando visiti o utilizzi il sito web, effettui un acquisto o altra transazione utilizzando l'Assistenza o comunichi in altro modo con noi. In caso di conflitto tra i nostri Termini e condizioni e la presente Informativa sulla privacy, quest'ultima avrà la precedenza in relazione alla raccolta, al trattamento e alla condivisione dei tuoi dati personali.

Si prega di leggere attentamente la presente informativa sulla privacy. Utilizzando e accedendo a uno dei servizi di assistenza, l'utente conferma di aver letto la presente informativa sulla privacy e di acconsentire alla raccolta, all'utilizzo e alla divulgazione dei propri dati come descritto nella presente informativa sulla privacy.

Quali dati personali raccogliamo o trattiamo?

Quando utilizziamo il termine "dati personali", ci riferiamo alle informazioni che identificano voi o un'altra persona o che possono essere direttamente associate a voi. I dati personali non includono le informazioni raccolte in forma anonima o rese anonime in modo tale da non poter essere identificate o associate alla vostra persona. A seconda di come interagite con l'Assistenza, del luogo in cui risiedete e di quanto consentito o richiesto dalla legge applicabile, possiamo raccogliere o trattare le seguenti categorie di dati personali, comprese le conclusioni tratte da tali dati personali:

• dati di contatto compreso nome, indirizzo postale, indirizzo di fatturazione, indirizzo di consegna, numero di telefono e indirizzo e-mail.
• dati finanziari compresi numeri di carte di credito, carte di debito e conti finanziari, informazioni sulle carte di pagamento, informazioni sui conti finanziari, dettagli delle transazioni, modalità di pagamento, conferma di pagamento e altri dettagli relativi al pagamento.
• informazioni sul conto tra cui nome utente, password, domande di sicurezza, configurazioni e impostazioni.
• informazioni sulle transazioni aggiungere al carrello gli articoli che stai visualizzando, inserirli nella lista dei desideri o acquistarli, restituirli, cambiarli o annullarli, nonché visualizzare le tue transazioni passate.
• Comunicare con noi comprese le informazioni fornite durante la comunicazione con noi, ad esempio quando inviate una richiesta all'assistenza clienti.
• Informazioni sul dispositivo comprese informazioni sul dispositivo, sul browser o sulla connessione di rete, sull'indirizzo IP e altri identificatori univoci.
• Informazioni sull'utilizzo comprese le informazioni relative alla tua interazione con l'Assistenza, anche su come e quando interagisci con l'Assistenza o la esplori.

Fonti dei dati personali

Possiamo raccogliere dati personali dalle seguenti fonti:

• Direttamente da voi Raccogliamo i dati, tra l'altro, quando l'utente crea un account, accede o utilizza l'Assistenza, comunica con noi o ci fornisce in altro modo i propri dati personali.
• Automaticamente tramite l'assistenza Raccogliamo i dati, tra l'altro, dal vostro dispositivo o quando utilizzate i nostri prodotti o servizi o visitate il nostro sito web, nonché tramite l'uso di cookie e tecnologie simili.
• Dai nostri fornitori di servizi Raccogliamo i dati, tra l'altro, quando incarichiamo i fornitori di servizi di attivare determinate tecnologie e quando questi raccolgono o trattano i vostri dati personali per nostro conto.
• Dai nostri partner e altri fornitori terzi

Come utilizziamo i tuoi dati personali?

A seconda di come interagisci con noi o di quali assistenze utilizzi, possiamo utilizzare i dati personali per i seguenti scopi:

• Fornitura, adeguamento e miglioramento dell'assistenza. Utilizziamo i tuoi dati personali per fornirti l'assistenza. Ciò include, tra l'altro, l'adempimento del nostro contratto con te, l'elaborazione dei tuoi pagamenti, l'esecuzione dei tuoi ordini, la memorizzazione delle tue configurazioni e degli articoli che ti interessano, l'invio di notifiche relative al tuo account, la creazione, la manutenzione e la gestione del tuo account, l'organizzazione della spedizione, l'agevolazione dei resi e dei cambi, la possibilità di lasciare recensioni e la creazione di un'esperienza di acquisto personalizzata per voi, ad esempio consigliandovi prodotti in base ai vostri acquisti. Ciò può includere anche l'utilizzo dei vostri dati personali per personalizzare e migliorare l'Assistenza.
• Marketing e pubblicità. Utilizziamo i tuoi dati personali per finalità di marketing e pubblicitarie, ad esempio per inviare comunicazioni di marketing e pubblicitarie tramite e-mail, SMS o posta e per mostrarti pubblicità online di prodotti o servizi per l'Assistenza o altri siti web, anche sulla base di articoli che hai precedentemente acquistato o aggiunto al tuo carrello, nonché altre attività relative all'Assistenza.
• Sicurezza e prevenzione delle frodi. Utilizziamo i tuoi dati personali per autenticare il tuo account, garantire un'esperienza di pagamento e di acquisto sicura, individuare e indagare su possibili attività fraudolente, illegali, non sicure o dannose, proteggere la sicurezza pubblica e garantire la sicurezza della nostra Assistenza. Se decidi di utilizzare i servizi di assistenza e di registrare un account, sei responsabile della protezione dei dati di accesso al tuo account. Ti raccomandiamo vivamente di non condividere il tuo nome utente, la tua password o altri dati di accesso con altre persone.
• Comunicazione con voi. Utilizziamo i tuoi dati personali per fornirti assistenza clienti e assistenza efficace, rispondere tempestivamente alle tue richieste e mantenere il nostro rapporto commerciale con te.

Motivi legali. Utilizziamo i tuoi dati personali per ottemperare alla legge applicabile o per rispondere a procedimenti legali, comprese le richieste delle autorità di polizia o di regolamentazione, per indagare o partecipare a indagini civili, controversie legali potenziali o effettive o altri procedimenti contenziosi, e per indagare su potenziali violazioni dei nostri termini e condizioni o delle nostre politiche o per far rispettare tali termini e condizioni e politiche.

Cookie, tecnologie di tracciamento e marketing

Cookie e gestione del consenso

Il nostro sito web utilizza cookie e tecnologie simili (ad es. pixel, tag, web beacon). I cookie e le tecnologie di tracciamento non necessari dal punto di vista tecnico vengono impostati esclusivamente sulla base del vostro consenso esplicito ai sensi dell'art. 6 comma 1 lett. a GDPR.

Quando visiti il nostro sito web per la prima volta, puoi selezionare quali categorie di cookie desideri autorizzare tramite il nostro banner di consenso. Puoi revocare o modificare il tuo consenso in qualsiasi momento con effetto per il futuro, richiamando nuovamente le impostazioni dei cookie.

La base giuridica per:

• I cookie tecnicamente necessari sono disciplinati dall'art. 6, comma 1, lett. f del GDPR (interesse legittimo al funzionamento di un negozio online).

• Il vostro consenso ai cookie di analisi, marketing e tracciamento è conforme all'art. 6, comma 1, lett. a del GDPR.

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Google Analytics 4

Utilizziamo Google Analytics 4, un servizio di analisi web fornito da Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublino 4, Irlanda.

Google Analytics utilizza cookie e tecnologie simili per analizzare l'utilizzo del nostro sito web. Tra i dati che possono essere trattati figurano:

• Indirizzo IP (abbreviato/anonimizzato)

• Informazioni sul dispositivo

• Informazioni sul browser

• Dati sulla posizione (approssimativi)

• URL di provenienza

• Interazioni con il sito web

• Dati relativi agli acquisti e alle conversioni

Il trattamento dei dati avviene esclusivamente sulla base del vostro consenso ai sensi dell'art. 6 comma 1 lett. a GDPR.

Google può trasferire i dati negli Stati Uniti. Google è certificato secondo il quadro normativo UE-USA sulla protezione dei dati. Inoltre, vengono utilizzate le clausole contrattuali standard della Commissione europea.

Puoi revocare il tuo consenso in qualsiasi momento tramite le nostre impostazioni dei cookie.

Ulteriori informazioni:
https://policies.google.com/privacy

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Google Ads e monitoraggio delle conversioni

Utilizziamo Google Ads, un servizio di Google Ireland Limited.

Nell'ambito di Google Ads utilizziamo:

• Monitoraggio delle conversioni

• Funzioni di remarketing

In questo modo è possibile determinare se gli utenti, dopo aver cliccato su un annuncio, eseguono determinate azioni sul nostro sito web (ad es. completamento dell'acquisto).

Possono essere trattati i seguenti dati:

• indirizzo IP

• Informazioni sul dispositivo

• Informazioni sul browser

• Pagine visitate

• Dati relativi agli acquisti o alle conversioni

Il trattamento dei dati avviene esclusivamente sulla base del vostro consenso ai sensi dell'art. 6 comma 1 lett. a GDPR.

Google può trasferire i dati negli Stati Uniti. Google è certificato secondo il quadro normativo UE-USA sulla protezione dei dati. Inoltre, vengono utilizzate clausole contrattuali standard.

Puoi disattivare la pubblicità personalizzata qui:
https://adssettings.google.com

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Meta Pixel (Facebook Pixel)

Sul nostro sito web utilizziamo il Meta Pixel di Meta Platforms Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Dublino 2, Irlanda.

Il Meta Pixel ci consente di:

• tracciare il comportamento degli utenti dopo che questi sono stati reindirizzati al nostro sito web cliccando su un annuncio pubblicitario su Facebook o Instagram,

• misurare l'efficacia della nostra pubblicità,

• visualizzare pubblicità personalizzate.

In particolare, possono essere trattati i seguenti dati:

• indirizzo IP

• Informazioni sul dispositivo

• Informazioni sul browser

• Pagine visitate

• Dati relativi agli acquisti e alle conversioni

• Interazioni con i contenuti

Il trattamento dei dati avviene esclusivamente sulla base del vostro consenso ai sensi dell'art. 6 comma 1 lett. a GDPR.

Responsabilità condivisa

Nell'ambito della raccolta e della trasmissione dei dati a Meta, siamo responsabili insieme a Meta Platforms Ireland Ltd. ai sensi dell'art. 26 del GDPR.

L'accordo sulla responsabilità congiunta ("Controller Addendum") è disponibile qui:
https://www.facebook.com/legal/controller_addendum

Meta può trasferire dati negli Stati Uniti. Meta è certificata secondo il quadro normativo UE-USA sulla protezione dei dati.

Ulteriori informazioni:
https://www.facebook.com/privacy/policy

Puoi disattivare la pubblicità personalizzata nelle impostazioni del tuo account Facebook o Instagram.

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Revoca del consenso

È possibile revocare il proprio consenso all'utilizzo delle tecnologie di analisi e marketing in qualsiasi momento con effetto per il futuro:

• tramite le impostazioni dei cookie sul nostro sito web

• sulle impostazioni pubblicitarie di Google

• sulle impostazioni pubblicitarie di Meta

La revoca non pregiudica la liceità del trattamento fino al momento della revoca.

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Periodo di conservazione

I dati raccolti tramite strumenti di tracciamento e marketing vengono conservati solo per il tempo necessario al raggiungimento delle finalità previste o per il tempo previsto dagli obblighi di conservazione previsti dalla legge.

Come trasmettiamo i dati personali?

In determinate circostanze, potremmo condividere i tuoi dati personali con terzi per scopi legittimi in conformità con la presente Informativa sulla privacy. Tali circostanze possono includere:

• Nel caso di Shopify, si tratta di fornitori e altre terze parti che prestano assistenza per nostro conto (ad esempio, gestione IT, elaborazione dei pagamenti, analisi dei dati, assistenza clienti, archiviazione cloud, evasione degli ordini e spedizione).
• Condividiamo i dati personali con partner commerciali e di marketing che forniscono servizi di marketing e pubblicità. Ad esempio, utilizziamo Shopify per supportare la pubblicità personalizzata con servizi di terze parti basati sulle attività online dell'utente presso diversi rivenditori e siti web. I nostri partner commerciali e di marketing utilizzano i tuoi dati in conformità con le loro informative sulla privacy. A seconda del luogo in cui risiedi, potresti avere il diritto di chiederci di non condividere informazioni su di te al fine di mostrarti pubblicità e marketing mirati basati sulle tue attività online presso diversi rivenditori e siti web.
• Se ci richiedete o ci date il vostro consenso a trasmettere determinate informazioni a terzi, ad esempio per fornirvi prodotti, o se utilizzate widget di social media o integrazioni di login.
• Trasmettiamo i dati personali alle nostre affiliate o ad altre società del nostro gruppo aziendale.
• In relazione a una transazione commerciale come una fusione o un fallimento, per ottemperare agli obblighi legali applicabili (compresa la risposta a citazioni in giudizio, mandati di perquisizione e richieste simili), per far rispettare i termini di assistenza o le politiche applicabili e per proteggere o difendere i servizi, i nostri diritti e i diritti dei nostri utenti o di altri.

Relazione con Shopify

I Servizi sono ospitati da Shopify, che raccoglie e tratta i dati personali relativi al tuo accesso e utilizzo dei Servizi al fine di fornirti e migliorare i Servizi stessi. I dati che trasmetti ai Servizi vengono condivisi con Shopify e con terze parti che potrebbero trovarsi in paesi diversi da quello in cui risiedi, al fine di fornirti e migliorare i Servizi. Per proteggere, espandere e migliorare la nostra attività, utilizziamo anche alcune funzionalità avanzate di Shopify che includono dati e informazioni provenienti dalle tue interazioni con il nostro negozio, con altri commercianti e con Shopify. Per fornire queste funzionalità avanzate, Shopify può utilizzare i dati personali raccolti dalle tue interazioni con il nostro negozio, altri commercianti e Shopify. In tali circostanze, Shopify è responsabile del trattamento dei tuoi dati personali, compresa la risposta alle tue richieste di esercitare i tuoi diritti in merito all'utilizzo dei tuoi dati personali per tali scopi. Per ulteriori informazioni su come Shopify utilizza i tuoi dati personali e sui tuoi diritti, consulta la Informativa sulla privacy di Shopify per i consumatori A seconda del luogo di residenza, potete esercitare determinati diritti in relazione ai vostri dati personali qui elencati. Link al portale sulla privacy di Shopify.

Siti web e link di terzi

L'assistenza può fornire collegamenti a siti web o altre piattaforme online gestiti da terzi. Se l'utente segue collegamenti a siti web che non sono siti affiliati o che non sono controllati da noi, è necessario verificare le loro politiche sulla privacy e sulla sicurezza, nonché altri termini e condizioni. Non garantiamo né siamo responsabili della privacy o della sicurezza di tali siti web, compresa l'accuratezza, la completezza o l'Affidabilità delle informazioni contenute in essi. Le informazioni fornite in luoghi pubblici o semipubblici, comprese le informazioni condivise su piattaforme di social networking di terze parti, possono essere visualizzate anche da altri utenti dell'Assistenza e/o dagli utenti di tali piattaforme di terze parti, senza alcuna restrizione al loro utilizzo da parte nostra o di terze parti. L'inserimento di tali link da parte nostra non implica che sosteniamo i contenuti di tali piattaforme o i loro proprietari o gestori, salvo diversamente specificato nell'Assistenza.

Dati relativi ai bambini

L'Assistenza non è destinata all'uso da parte di minori e non raccogliamo consapevolmente dati personali di minori che nel vostro Paese non hanno ancora raggiunto la maggiore età. Se siete i genitori o i tutori di un minore che ci ha fornito i propri dati personali, potete contattarci utilizzando i recapiti indicati di seguito per richiedere la cancellazione di tali dati. Alla data di entrata in vigore della presente Informativa sulla privacy, non siamo a conoscenza di alcuna "condivisione" o "vendita" (secondo la definizione di tali termini nella legislazione applicabile) di dati personali di persone di età inferiore ai 16 anni.

Sicurezza e conservazione dei vostri dati

Si prega di tenere presente che nessuna misura di sicurezza è perfetta o impenetrabile e che pertanto non possiamo garantire una "sicurezza perfetta". Inoltre, anche le informazioni che ci inviate possono essere esposte a rischi durante la trasmissione. Vi raccomandiamo di non utilizzare canali non sicuri per la trasmissione di informazioni sensibili o riservate.

Il periodo di conservazione dei dati personali dipende da diversi fattori. Tra questi vi è, ad esempio, la necessità di utilizzare i dati per gestire l'account dell'utente, fornirgli assistenza, adempiere agli obblighi legali, risolvere controversie o far rispettare altri contratti e politiche applicabili.

I vostri diritti e le vostre possibilità

A seconda del luogo di residenza, potresti godere di alcuni o di tutti i diritti elencati di seguito in relazione ai tuoi dati personali. Tuttavia, tali diritti non sono assoluti, potrebbero essere applicabili solo in determinate circostanze e, in alcuni casi, potremmo rifiutare la tua richiesta nei limiti consentiti dalla legge.

• Diritto di accesso/informazione. Potresti avere il diritto di richiedere l'accesso ai dati personali che abbiamo memorizzato su di te.
• Diritto alla cancellazione. Potresti avere il diritto di richiederci la cancellazione dei dati personali che ti riguardano da noi conservati.
• Diritto di rettifica. Potresti avere il diritto di richiederci la rettifica dei dati personali errati che abbiamo memorizzato su di te.
• Diritto alla portabilità dei dati. Potresti avere il diritto di ottenere una copia dei dati personali che abbiamo archiviato su di te e di richiederci di condividerli con terzi in determinate circostanze e con alcune eccezioni.
• Gestione delle impostazioni di comunicazione. Possiamo inviarti e-mail promozionali. Puoi rinunciare a ricevere queste e-mail in qualsiasi momento utilizzando l'opzione di cancellazione inclusa nelle e-mail che ti inviamo. Se decidi di rinunciare, potremo comunque continuare a inviarti e-mail non promozionali, ad esempio relative al tuo account o agli ordini che hai effettuato.

Puoi esercitare tali diritti se indicato nell’Assistenza o contattandoci tramite i recapiti indicati di seguito. Per ulteriori informazioni su come Shopify utilizza i tuoi dati personali e sui tuoi diritti, compresi quelli relativi ai dati trattati da Shopify, visita il sito https://privacy.shopify.com/en.

L'esercizio di tali diritti non comporta alcun svantaggio per l'utente. Se consentito o richiesto dalla legge applicabile, potremmo dover verificare l'identità dell'utente prima di poter elaborare le sue richieste. In conformità con le leggi applicabili, l'utente può nominare un rappresentante autorizzato che presenti richieste per suo conto al fine di esercitare i suoi diritti. Prima di accettare una richiesta di questo tipo da parte di un rappresentante, richiediamo a quest'ultimo la prova che Lei lo abbia autorizzato ad agire per Suo conto. A tal fine, potrebbe essere necessario che Lei confermi la Sua identità direttamente a noi. Risponderemo alla Sua richiesta tempestivamente, nel rispetto della legge vigente.

reclami

Se avete reclami in merito al modo in cui trattiamo i vostri dati personali, vi preghiamo di contattarci utilizzando i recapiti indicati di seguito. A seconda del vostro luogo di residenza, avete il diritto di opporvi alla nostra decisione contattandoci ai recapiti indicati di seguito o presentando un reclamo all'autorità competente per la protezione dei dati. Per lo Spazio economico europeo è disponibile un elenco delle autorità di controllo competenti in materia di protezione dei dati. Se desiderate consultarlo, Qui avete la possibilità di farlo..

Trasmissioni internazionali

Si prega di notare che potremmo trasferire, archiviare ed elaborare i dati personali dell'utente al di fuori del Paese in cui risiede.

Quando trasferiamo i tuoi dati personali al di fuori dello Spazio economico europeo o del Regno Unito, ci avvaliamo di meccanismi di trasferimento riconosciuti, quali le clausole contrattuali standard della Commissione europea o contratti equivalenti emessi dall'autorità competente del Regno Unito, a meno che il trasferimento dei dati non avvenga verso un paese che offre un livello di protezione adeguato.

Modifiche alla presente informativa sulla privacy

Possiamo aggiornare la presente Informativa sulla privacy di volta in volta, ad esempio per riflettere modifiche alle nostre pratiche o per altri motivi operativi, legali o normativi. Pubblicheremo l'Informativa sulla privacy aggiornata su questo sito web, modificheremo la data dell'"Ultima revisione" di conseguenza e forniremo la comunicazione richiesta dalla legge applicabile.

Contatti

Se avete domande sulle nostre procedure di protezione dei dati o sulla presente informativa sulla privacy, o se desiderate esercitare uno dei diritti che vi spettano, vi preghiamo di contattarci telefonicamente al numero , via e-mail all'indirizzo office@eightpins.at o per posta all'indirizzo Lupaan GmbH, Kristein 2, Enns, 4470, AT. Ai sensi delle leggi vigenti in materia di protezione dei dati, siamo i responsabili del trattamento dei vostri dati personali.