Service NGS2

La tige de selle Eightpins nécessite de temps à autre un peu d'huile. La gaine extérieure comporte un réservoir qui doit être régulièrement rempli. Veuillez utiliser exclusivement l'huile Eightpins Fluid V4. D'autres huiles peuvent faire pénétrer des impuretés dans le système et endommager la tige de selle !

Si vous avez roulé longtemps sans Lubrification, veillez à démonter la tige de selle et à nettoyer ou remplacer la Bague de glissement et le racleur.

Vous trouverez des vidéos contenant des instructions de service plus bas sur cette page.

Contacte ton revendeur spécialisé en vélos en lui présentant ta facture d'achat. Il procédera à un premier diagnostic et, si nécessaire, prendra contact avec notre équipe de service après-vente en Autriche.

Tu peux également consulter nos vidéos de Service en ligne pour vérifier si ta tige de selle a simplement besoin d'un Entretien ou d'un peu d'huile.

Si tu te trouves près de chez nous, à Enns en Haute-Autriche, n'hésite pas à passer nous voir, nous serons ravis de t'aider. Notre adresse : Lupaan GmbH, Kristein 2, 4470 Enns.

Sinon, envoie-nous un e-mail à l'équipe du Service en précisant ton nom, ton pays, ton code postal et ta ville, et nous t'aiderons à trouver un revendeur de vélos qui pourra t'aider. 

Nous accordons sur toutes les tiges de selle Eightpins la garantie légale de 24 mois à compter de la date d'achat, qui doit être justifiée par un justificatif d'achat. 

La garantie se limite à la réparation ou au remplacement du produit.

Sont exclus de la garantie l'usure normale, l'Entretien courant ainsi que le montage ou l'utilisation inappropriés de la tige de selle.

Toutes les pièces mobiles du mécanisme et du Ressort à gaz sont des pièces d'usure et ne sont pas couvertes par la garantie.

Le droit à la garantie suppose que le produit soit utilisé conformément à sa destination.

Attention : toute modification apportée à la tige de selle entraîne l’annulation de la garantie. L’utilisateur assume le risque de dommages corporels ou matériels, y compris les dommages causés à la tige de selle et tout autre dommage résultant de la modification ou d’une utilisation non conforme de la tige de selle.

L’exercice des droits de garantie suppose que toutes les instructions relatives au montage, à la manipulation et à l’Entretien figurant dans le mode d’emploi aient été respectées. Le produit ne doit pas avoir été modifié ni utilisé en combinaison avec des pièces incompatibles ou des pièces de rechange ou de Pièces d'usure non d’origine Eightpins.

Il faut d'abord préciser de quel type de vacillement il s'agit.

1. La tige de selle pivote de 2 à 3° vers la gauche et vers la droite :

L'axe du Postpin est probablement desserré ou doit être réajusté. Découvre ici comment régler correctement l'axe du Postpin et le serrer : Instructions pour l'axe du Postpin

Si celui-ci est bien serré, il se peut que les guides en laiton se soient desserrés.

2. La tige de selle bouge d'avant en arrière :

Le guidage par douille coulissante aura toujours un léger jeu, sans lequel la tige de selle ne pourrait pas bouger.

Si le jeu est trop important, il se peut que les tolérances de fabrication du diamètre intérieur du tube de selle soient trop grandes et que la douille coulissante ait du jeu dans le cadre. Il s’agit davantage d’un problème esthétique que technique, car sur les Eightpins, la distance entre les paliers lisses est suffisamment grande pour éviter tout coincement.

Pour résoudre ce problème malgré tout, consultez la rubrique suivante de la FAQ.

3. Pour toute autre anomalie, veuillez contacter notre Service après-vente.