Déclaration de confidentialité

Dernière version : 12 février 2026

Lupaan GmbH exploite cette boutique et ce site web, y compris toutes les informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services associés, afin de vous offrir, en tant que client, une expérience d'achat personnalisée (les « Services »). Lupaan GmbH est basée sur Shopify, ce qui nous permet de vous fournir les Services. La présente politique de confidentialité décrit la manière dont nous collectons, utilisons ou partageons les données personnelles lorsque vous visitez ou utilisez le site web, effectuez un achat ou toute autre transaction à l'aide des Services, ou communiquez avec nous de toute autre manière. En cas de conflit entre nos conditions générales et la présente politique de confidentialité, cette dernière prévaut en ce qui concerne la collecte, le traitement et le partage de vos données personnelles.

Veuillez lire attentivement la présente déclaration de confidentialité. En utilisant et en accédant à l'un des Services, vous confirmez avoir lu la présente déclaration de confidentialité et acceptez la collecte, l'utilisation et la transmission de vos données telles que décrites dans la présente déclaration de confidentialité.

Quelles données à caractère personnel collectons-nous ou traitons-nous ?

Lorsque nous utilisons le terme « données personnelles », nous faisons référence aux informations qui vous identifient ou identifient une autre personne, ou qui peuvent être directement associées à vous. Les données personnelles n'incluent pas les informations collectées de manière anonyme ou anonymisées de telle sorte qu'il est impossible de vous identifier ou de vous associer à ces informations. En fonction de la manière dont vous interagissez avec les Services, de votre lieu de résidence et de ce que la loi applicable autorise ou exige, nous pouvons collecter ou traiter les catégories suivantes de données à caractère personnel, y compris les conclusions tirées de ces données à caractère personnel :

• coordonnées y compris le nom, l'adresse postale, l'adresse de facturation, l'adresse de livraison, le numéro de téléphone et l'adresse e-mail.
• données financières y compris les numéros de carte de crédit, de carte de débit et de compte bancaire, les informations relatives aux cartes de paiement, les informations relatives aux comptes bancaires, les détails des transactions, le mode de paiement, la confirmation de paiement et d'autres détails relatifs au paiement.
• informations de compte notamment le nom d'utilisateur, le mot de passe, les questions de sécurité, les configurations et les paramètres.
• informations de transaction y compris les articles que vous consultez, ajoutez à votre panier, ajoutez à votre liste de souhaits ou achetez, retournez, échangez ou annulez, ainsi que vos transactions passées.
• Communication avec nous y compris les informations que vous fournissez lorsque vous communiquez avec nous, par exemple lorsque vous envoyez une demande au service clientèle.
• informations sur l'appareil y compris des informations sur l'appareil, le navigateur ou la connexion réseau, l'adresse IP et d'autres identifiants uniques.
• Informations d'utilisation y compris des informations sur votre interaction avec les Services, notamment sur la manière et le moment où vous interagissez avec les Services ou les parcourez.

Sources des données à caractère personnel

Nous pouvons collecter des données personnelles à partir des sources suivantes :

• Directement de votre part Nous collectons notamment ces données lorsque vous créez un compte, accédez aux Services ou les utilisez, communiquez avec nous ou nous fournissez vos données personnelles de toute autre manière.
• Automatiquement via les Services Nous collectons les données notamment à partir de votre appareil ou lorsque vous utilisez nos produits ou Services ou visitez notre site web, ainsi que par le biais de cookies et de technologies similaires.
• De nos prestataires de services Nous collectons notamment les données lorsque nous chargeons les prestataires de services d'activer certaines technologies et lorsqu'ils collectent ou traitent vos données à caractère personnel pour notre compte.
• De nos partenaires et autres fournisseurs tiers

Comment utilisons-nous vos données personnelles ?

En fonction de la manière dont vous interagissez avec nous ou des Services que vous utilisez, nous pouvons utiliser des données à caractère personnel aux fins suivantes :

• Fourniture, adaptation et amélioration des Services. Nous utilisons vos données personnelles pour vous fournir nos Services. Cela comprend, entre autres, l'exécution de notre contrat avec vous, le traitement de vos paiements, l'exécution de vos commandes, le stockage de vos configurations et des articles qui vous intéressent, l'envoi de notifications liées à votre compte, la création, la maintenance et toute autre gestion de votre compte, l'organisation de l'expédition, la facilitation des retours et des échanges, la possibilité pour vous de laisser des avis et la création d'une expérience d'achat personnalisée pour vous, par exemple en vous recommandant des produits en fonction de vos achats. Cela peut également inclure l'utilisation de vos données personnelles afin de mieux adapter et améliorer les Services.
• Marketing et publicité. Nous utilisons vos données personnelles à des fins marketing et publicitaires, par exemple pour envoyer des communications marketing et publicitaires par e-mail, SMS ou courrier postal, et pour vous présenter des publicités en ligne pour des produits ou services liés aux Services ou à d'autres sites Web, notamment sur la base des articles que vous avez précédemment achetés ou ajoutés à votre panier, ainsi que d'autres activités liées aux Services.
• Sécurité et prévention de la fraude. Nous utilisons vos données personnelles pour authentifier votre compte, vous offrir une expérience d'achat et de paiement sécurisée, détecter et enquêter sur d'éventuelles activités frauduleuses, illégales, dangereuses ou malveillantes, prendre des mesures pour protéger la sécurité publique et assurer la sécurité de nos Services. Si vous décidez d'utiliser les Services et de créer un compte, vous êtes responsable de la protection des informations de connexion à votre compte. Nous vous recommandons vivement de ne pas divulguer votre nom d'utilisateur, votre mot de passe ou toute autre information d'accès à d'autres personnes.
• Communication avec vous. Nous utilisons vos données personnelles pour vous fournir un service client et des services efficaces, répondre rapidement à vos demandes et maintenir notre relation commerciale avec vous.

Raisons juridiques. Nous utilisons vos données personnelles pour nous conformer à la législation en vigueur ou pour répondre à des procédures légales, y compris les demandes des autorités chargées de l'application de la loi ou des autorités de contrôle, afin d'enquêter ou de participer à des enquêtes civiles, à des litiges potentiels ou concrets ou à d'autres procédures contradictoires, et afin d'enquêter sur d'éventuelles violations de nos conditions ou directives ou de faire respecter ces conditions et directives.

Cookies, technologies de suivi et de marketing

Cookies et gestion du consentement

Notre site Web utilise des cookies et des technologies similaires (par exemple, pixels, balises, balises Web). Les cookies et technologies de suivi qui ne sont pas nécessaires d'un point de vue technique sont utilisés uniquement sur la base de votre consentement explicite, conformément à l'article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD.

Lors de votre première visite sur notre site Web, vous pouvez sélectionner les catégories de cookies que vous souhaitez autoriser via notre bannière de consentement. Vous pouvez révoquer ou modifier votre consentement à tout moment avec effet pour l'avenir en accédant à nouveau aux paramètres des cookies.

La base juridique pour :

• Les cookies techniquement nécessaires sont régis par l'art. 6, al. 1, let. f du RGPD (intérêt légitime au bon fonctionnement de la boutique en ligne).

• Les cookies d'analyse, de marketing et de suivi sont soumis à votre consentement conformément à l'art. 6, al. 1, let. a du RGPD.

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Google Analytics 4

Nous utilisons Google Analytics 4, un service d'analyse web fourni par Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande.

Google Analytics utilise des cookies et des technologies similaires pour analyser l'utilisation de notre site Web. Les données suivantes peuvent notamment être traitées :

• Adresse IP (abrégée/anonymisée)

• informations sur l'appareil

• informations du navigateur

• Données de localisation (approximatives)

• URL de référence

• Interactions avec le site web

• Données d'achat et de conversion

Le traitement est effectué exclusivement sur la base de votre consentement conformément à l'art. 6, al. 1, let. a du RGPD.

Google peut transférer des données vers les États-Unis. Google est certifié conforme au cadre de protection des données UE-États-Unis. De plus, les clauses contractuelles types de la Commission européenne sont utilisées.

Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment via nos paramètres de cookies.

Informations complémentaires :
https://policies.google.com/privacy

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Google Ads et suivi des conversions

Nous utilisons Google Ads, un service fourni par Google Ireland Limited.

Dans le cadre de Google Ads, nous utilisons :

• Suivi des conversions

• Fonctions de remarketing

Cela permet de déterminer si les utilisateurs effectuent certaines actions sur notre site web après avoir cliqué sur une annonce (par exemple, conclure un achat).

Les données suivantes peuvent être traitées :

• adresse IP

• informations sur l'appareil

• informations du navigateur

• Pages consultées

• Données d'achat ou de conversion

Le traitement est effectué exclusivement sur la base de votre consentement conformément à l'art. 6, al. 1, let. a du RGPD.

Google peut transférer des données vers les États-Unis. Google est certifié conforme au cadre de protection des données UE-États-Unis. Des clauses contractuelles types sont également utilisées.

Vous pouvez désactiver la publicité personnalisée ici :
https://adssettings.google.com

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Meta Pixel (Facebook Pixel)

Nous utilisons sur notre site web le Meta Pixel de Meta Platforms Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Dublin 2, Irlande.

Le Meta Pixel nous permet :

• suivre le comportement des utilisateurs après qu'ils ont été redirigés vers notre site web en cliquant sur une publicité Facebook ou Instagram,

• mesurer l'efficacité de notre publicité,

• afficher des publicités personnalisées.

Les données suivantes peuvent notamment être traitées :

• adresse IP

• informations sur l'appareil

• informations du navigateur

• Pages consultées

• Données d'achat et de conversion

• Interactions avec le contenu

Le traitement est effectué exclusivement sur la base de votre consentement conformément à l'art. 6, al. 1, let. a du RGPD.

Responsabilité partagée

Dans le cadre de la collecte et de la transmission de données à Meta, nous sommes conjointement responsables avec Meta Platforms Ireland Ltd. conformément à l'article 26 du RGPD.

Vous pouvez consulter l'accord de responsabilité conjointe (« Controller Addendum ») ici :
https://www.facebook.com/legal/controller_addendum

Meta peut transférer des données vers les États-Unis. Meta est certifié conforme au cadre de protection des données UE-États-Unis.

Informations complémentaires :
https://www.facebook.com/privacy/policy

Vous pouvez désactiver la publicité personnalisée dans les paramètres de votre compte Facebook ou Instagram.

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Révocation de votre consentement

Vous pouvez à tout moment révoquer votre consentement à l'utilisation des technologies d'analyse et de marketing avec effet pour l'avenir :

• via les paramètres des cookies sur notre site web

• À propos des paramètres publicitaires de Google

• À propos des paramètres publicitaires de Meta

La révocation n'affecte pas la légalité du traitement jusqu'au moment de la révocation.

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durée de stockage

Les données collectées à l'aide d'outils de suivi et de marketing ne sont conservées que pendant la durée nécessaire à la réalisation des objectifs poursuivis ou pendant la durée prévue par les obligations légales de conservation.

Comment transmettons-nous les données à caractère personnel ?

Dans certaines circonstances, nous pouvons partager vos données personnelles avec des tiers à des fins légitimes, conformément à la présente politique de confidentialité. Ces circonstances peuvent inclure :

• Chez Shopify, il s'agit de fournisseurs et d'autres tiers qui fournissent des Services en notre nom (par exemple, gestion informatique, traitement des paiements, analyse des données, assistance à la clientèle, stockage dans le cloud, exécution et expédition).
• Nous partageons vos données personnelles avec nos partenaires commerciaux et marketing qui vous fournissent des services marketing et vous proposent des publicités. Nous utilisons par exemple Shopify pour prendre en charge les publicités personnalisées avec des services tiers basés sur vos activités en ligne auprès de différents commerçants et sites web. Nos partenaires commerciaux et marketing utilisent vos données conformément à leurs propres politiques de confidentialité. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de nous demander de ne pas partager d'informations vous concernant afin de vous présenter des publicités et des offres marketing ciblées basées sur vos activités en ligne auprès de différents commerçants et sites web.
• Lorsque vous nous demandez ou nous donnez votre accord pour partager certaines informations avec des tiers, par exemple pour vous livrer des produits, ou lorsque vous utilisez des widgets de réseaux sociaux ou des Intégrations de connexion.
• Nous transmettons des données à caractère personnel à nos filiales ou à d'autres entités au sein de notre groupe.
• Dans le cadre d'une transaction commerciale telle qu'une fusion ou une faillite, pour se conformer aux obligations légales applicables (y compris pour répondre à des citations à comparaître, des mandats de perquisition et autres demandes similaires), pour faire respecter les conditions d'utilisation ou les politiques applicables, et pour protéger ou défendre les Services, nos droits et ceux de nos utilisateurs ou d'autres personnes.

Relation avec Shopify

Les services sont hébergés par Shopify, qui collecte et traite les données personnelles relatives à votre accès aux services et à leur utilisation afin de vous fournir et d'améliorer les services. Les données que vous transmettez aux services sont partagées avec Shopify et des tiers, qui peuvent être situés dans des pays autres que votre pays de résidence, afin de vous fournir et d'améliorer les services. Afin de protéger, développer et améliorer notre activité, nous utilisons également certaines fonctionnalités avancées de Shopify qui incluent des données et des informations issues de vos interactions avec notre boutique, d'autres commerçants et Shopify. Afin de fournir ces fonctionnalités avancées, Shopify peut utiliser des données personnelles collectées lors de vos interactions avec notre boutique, d'autres commerçants et Shopify. Dans ces circonstances, Shopify est responsable du traitement de vos données personnelles, y compris de la réponse à vos demandes d'exercice de vos droits concernant l'utilisation de vos données personnelles à ces fins. Pour plus d'informations sur la manière dont Shopify utilise vos données personnelles et sur vos droits, veuillez consulter la Politique de confidentialité de Shopify pour les consommateurs . En fonction de votre lieu de résidence, vous pouvez exercer certains droits concernant vos données personnelles mentionnées ici. Lien vers le portail de confidentialité Shopify.

Sites Web et liens tiers

Les Services peuvent fournir des liens vers des sites Web ou d'autres plateformes en ligne exploités par des tiers. Si vous suivez des liens vers des sites Web qui ne sont pas des sites affiliés ou qui ne sont pas contrôlés par nous, vous devez vérifier leurs politiques de confidentialité et de sécurité, ainsi que leurs autres conditions générales. Nous ne garantissons pas et ne sommes pas responsables de la confidentialité ou de la sécurité de ces sites Web, y compris l'exactitude, l'exhaustivité ou la Fiabilité des informations contenues sur ces sites Web. Les informations que vous fournissez dans des lieux publics ou semi-publics, y compris les informations que vous partagez sur des plateformes de réseaux sociaux tiers, peuvent également être consultées par d'autres utilisateurs des Services et/ou utilisateurs de ces plateformes tierces, sans restriction quant à leur utilisation par nous ou par un tiers. L'inclusion de tels liens par nous ne signifie pas que nous approuvons le contenu de ces plateformes ou leurs propriétaires ou exploitants, sauf mention expresse dans les Services.

Données relatives aux enfants

Les Services ne sont pas destinés à être utilisés par des enfants et nous ne collectons pas sciemment les données personnelles d'enfants qui n'ont pas atteint l'âge de la majorité dans votre pays. Si vous êtes le parent ou le tuteur d'un enfant qui nous a fourni ses données personnelles, vous pouvez nous contacter aux coordonnées indiquées ci-dessous pour demander la suppression de ces données. À la date d'entrée en vigueur de la présente politique de confidentialité, nous n'avons pas connaissance du fait que nous « partageons » ou « vendons » (au sens où ces termes sont définis dans la législation applicable) des données personnelles concernant des personnes âgées de moins de 16 ans.

Sécurité et conservation de vos données

Veuillez noter qu'aucune mesure de sécurité n'est parfaite ou infaillible et que nous ne pouvons donc garantir une « sécurité parfaite ». De plus, les informations que vous nous envoyez peuvent également être exposées à des risques pendant leur transmission. Nous vous recommandons de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour nous transmettre des informations sensibles ou confidentielles.

La durée de conservation de vos données personnelles dépend de plusieurs facteurs. Il s'agit notamment de savoir si nous avons besoin de ces données pour gérer votre compte, vous fournir des Services, respecter nos obligations légales, régler des litiges ou faire respecter d'autres contrats et politiques applicables.

Vos droits et possibilités

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez bénéficier de certains ou de tous les droits énumérés ci-dessous concernant vos données personnelles. Toutefois, ces droits ne sont pas absolus, peuvent ne s'appliquer que dans certaines circonstances et, dans certains cas, nous pouvons refuser votre demande dans le cadre autorisé par la loi.

• Droit d'accès/d'information. Vous pouvez avoir le droit de demander à consulter les données personnelles que nous avons enregistrées à votre sujet.
• Droit à l'effacement. Vous pouvez avoir le droit de nous demander de supprimer les données à caractère personnel que nous détenons à votre sujet.
• Droit de rectification. Vous pouvez avoir le droit de nous demander de corriger les données personnelles erronées que nous détenons à votre sujet.
• Droit à la portabilité des données. Vous pouvez avoir le droit d'obtenir une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet et de demander que nous les communiquions à un tiers dans certaines circonstances et sous réserve de certaines exceptions.
• Gestion des paramètres de communication. Nous pouvons vous envoyer des e-mails publicitaires. Vous pouvez à tout moment refuser de recevoir ces e-mails en utilisant l'option de désabonnement incluse dans nos e-mails. Si vous décidez de ne plus recevoir ces e-mails, nous pouvons continuer à vous envoyer des e-mails non publicitaires, par exemple concernant votre compte ou les commandes que vous avez passées.

Vous pouvez exercer ces droits lorsque cela est indiqué dans les Services ou en nous contactant aux coordonnées indiquées ci-dessous. Pour plus d'informations sur la manière dont Shopify utilise vos données personnelles et sur vos droits, y compris les droits relatifs aux données traitées par Shopify, veuillez consulter https://privacy.shopify.com/en.

L'exercice de ces droits ne vous cause aucun préjudice. Si la législation en vigueur l'autorise ou l'exige, nous pouvons être amenés à vérifier votre identité avant de pouvoir traiter vos demandes. Conformément à la législation en vigueur, vous pouvez désigner un mandataire qui fera des demandes en votre nom pour exercer vos droits. Avant d'accepter une telle demande émanant d'un représentant, nous lui demanderons de prouver que vous l'avez autorisé à agir en votre nom. Il se peut que vous deviez confirmer votre identité directement auprès de nous. Nous répondrons rapidement à votre demande dans le cadre de la législation en vigueur.

plaintes

Si vous avez des réclamations concernant la manière dont nous traitons vos données à caractère personnel, veuillez nous contacter aux coordonnées indiquées ci-dessous. En fonction de votre lieu de résidence, vous avez le droit de contester notre décision en nous contactant aux coordonnées indiquées ci-dessous ou en déposant une réclamation auprès de l'autorité compétente en matière de protection des données. Pour l'Espace économique européen, il existe une liste des autorités de contrôle compétentes en matière de protection des données. Si vous souhaitez la consulter, vous avez ici la possibilité de le faire.

Transmissions internationales

Veuillez noter que nous pouvons transférer, stocker et traiter vos données personnelles en dehors du pays dans lequel vous résidez.

Lorsque nous transférons vos données à caractère personnel en dehors de l'Espace économique européen ou du Royaume-Uni, nous nous appuyons sur des mécanismes de transfert reconnus, tels que les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou des contrats équivalents émis par l'autorité compétente du Royaume-Uni, sauf si le transfert de données est effectué vers un pays dont il est prouvé qu'il offre un niveau de protection adéquat.

Modifications apportées à la présente déclaration de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre, par exemple pour refléter des changements dans nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires. Nous publierons la politique de confidentialité révisée sur ce site Web, mettrons à jour la date de la « dernière révision » en conséquence et ferons la notification requise par la loi applicable.

Contact

Si vous avez des questions concernant nos procédures de protection des données ou la présente déclaration de confidentialité, ou si vous souhaitez exercer l'un de vos droits, veuillez nous contacter par téléphone au , par e-mail à l'adresse office@eightpins.at ou par courrier postal à Lupaan GmbH, Kristein 2, Enns, 4470, AT. Conformément aux lois applicables en matière de protection des données, nous sommes responsables du traitement de vos données à caractère personnel.